User Guide

利用案内

製品について

品質や使い心地の向上のため成分、容器、包装、価格等は予告なく変更する場合がございます。より良い商品を目指しておりますのでご理解とご了承のほどお願いいたします。
商品は予告なく販売を終了する場合がございます。

お買い物について

ご注文手続きが完了いたしますと、ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容の確認メールが届きます。 ご注文内容は、マイページの「購入履歴一覧」からもご確認いただけます。

※モバイル（携帯電話アドレス）の場合、ドメイン指定受信などにより、メールが届かない設定になっている場合がございます。各設定機能より、「@os-i.co.jp」を受信できるように設定してください。
※フリーメール(Yahooメール、Gmail、Hotmail)などをお使いの場合、迷惑メールに振り分けられたり、プロバイダの設定により正常に受信いただけなくなったりする場合がございます。ご契約のメールサービス／プロバイダにお問い合わせの上、「@os-i.co.jp」を受信できるように設定してください。

お支払いについて

当店では、複数のお支払い方法でお買い物をお楽しみいただけます。

配送方法について

【配送会社】
佐川急便・日本郵便（クリックポスト）
※配送会社のご指定はできません。

当店では平日・土曜日の11時迄にご注文いただいた商品は原則即日発送させていただいております。即日発送時間外のご注文や日祝日・年末年始・ゴールデンウイーク休業期間・夏季休業期間のご注文は全て翌営業日の発送となります。 予めご了承くださいませ。
※交通事情・天災等により遅延する場合がございます。

【長期不在・受取拒否によるお荷物の返送について】
運送会社のお荷物の保管期限は「最初のお届け日より一週間」となっております。
ご不在中に配達があった場合、不在票が投函されておりますので、運送会社に直接ご連絡の上、保管期間内にお受け取り頂けますようお願い申し上げます。
尚、長期のご不在やお受け取り拒否、ご住所不明によってお荷物が当店に返送された際には ご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料をご請求致しますので予めご了承下さい。

送料について

【単品購入の場合】
8,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料。 8,800円（税込）未満の場合、別途配送料が発生します。

【定期購入商品の場合】
定期購入商品に関しましては、全品送料無料です。

【送料一覧/日本郵便（クリックポスト）の場合】
全国一律240円（税込）
クリックポスト基本料金＋事務手数料を頂戴しています。陸：梱包資材費がいいと思う

【送料一覧/佐川急便の場合】
表記料金は、税込価格です。

返品・交換について

商品の返品・交換は、不良品、誤配送且つ、未開封の商品と限らせていただきます。
上記の場合、お届けが完了した日から7日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。 （その際ご注文番号を必ずご記載ください）平日10:00～18:00の営業時間内に折り返しメールにてご返送先をお伝えいたします。

※弊社休日（日祝）にご連絡いただいた際は、翌営業日（10:00～18:00）にご連絡いたします。陸：土も休みってことにしてなかった？

【返品に関して】
原則、下記「当社理由の場合」を除く、返品対応は行なっていません。

◾️当社理由の場合
不良品または誤配送の場合は、返品対応が可能です。

◾️次の場合は、返品・交換がお受けできません
○開封・ご使用された商品。
○お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。
※いずれの場合も不良品を除きます。

◾️返品送料
○当社理由（不良、発送商品間違い）の場合、弊社着払いにてご対応いたします。

【交換に関して】
商品の交換は、不良品または誤配送・誤注文かつ未開封の商品に限らせていただきます。

◾️交換対応期間
商品到着後7日以内

◾️交換送料/再送料
お客様負担になります。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

ポイントついて

商品のご購入金額に基づき、商品ご注文後、商品が発送されたタイミングでポイントを発行いたします。

【ポイント還元について】
ご購入いただいた商品価格（税抜）の1〜6%がポイントとして貯まります。（還元率は、お客様の会員ランク・ご購入商品・キャンペーン時期により変動いたします。）

1ポイント1円として、次回ご購入時よりご利用いただけます。
※ポイントのご利用は、単品購入時のみとなります。
※定期便の場合、特別割引価格のためポイントを利用したご購入はできません。

【ポイント有効期限】
最終ご購入日より1年

【バースデーポイントについて】
誕生日月の第一営業日に100〜300ポイント進呈いたします。（お客様の会員ランクによって変動いたします。）

【バースデーポイントの有効期限】
配布から30日となります。

【会員記念日ポイントについて】
お客様が当ショップではじめてご購入された月の第一営業日に100〜300ポイント進呈いたします。（お客様の会員ランクによって変動いたします。）

【会員記念日ポイントの有効期限】
配布から30日となります。

会員登録ついて

システム上、製品購入時に自動で会員登録いたします。
※会員登録は、無料です。別途費用等は、発生しません。
※会員登録は、ポイントの付与やお問い合わせ時に円滑なサービスのご提供をさせていただくために設けております。ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。

また、下記に該当する場合、弊社の判断でご連絡が取れない場合でも、会員登録の取り消し、ご注文確定後のキャンセル、ポイントの取り消しを行う場合がございます。

1）他の会員様の会員登録情報と登録上が全部又は一部が同じであった場合
2）同一人によって入会、退会が繰り返されていると弊社が判断した場合、もしくは複数のアカウントで会員登録が行われていると弊社が判断した場合
3）商品の転売目的での会員登録と弊社が判断した場合
4）ご注文後、返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
5）その他合理的な事由により、弊社が会員登録を不適当と判断した場合

会員ランクについて